Questions fréquentes

Les lunettes protègent-elles vraiment ?

Oui. Tous nos modèles sont équipés d'un filtre de catégorie 3 avec protection UV400 et portent le marquage CE, qui est celui qu'exige la réglementation européenne relative aux équipements de protection individuelle. La couleur foncée d'un verre n'indique pas à elle seule une protection : ce qui protège, c'est le filtre ultraviolet.

Quelle est la différence entre verres polarisés et non polarisés ?

Le verre polarisé élimine les reflets des surfaces horizontales : l'asphalte mouillé, l'eau, la neige, le capot de la voiture. La différence se remarque beaucoup au volant et en plein air. Les verres non polarisés protègent tout autant des rayons ultraviolets, mais ne suppriment pas ces reflets.

S'agit-il de lunettes correctrices ?

Non. Ce sont des lunettes de soleil sans correction, qui ne remplacent pas une correction optique prescrite par un professionnel.

Combien de temps met ma commande ?

De 2 à 4 jours ouvrés en Espagne péninsulaire et entre 3 et 8 vers les autres destinations, selon le pays. Pour les commandes payées par virement, le délai court à partir de la confirmation de la réception du paiement.

Combien coûte la livraison ?

Vers l'Espagne péninsulaire, rien : elle est gratuite, sans minimum d'achat. Vers les autres destinations, lorsqu'elles sont disponibles, le coût s'affiche lors de la commande, avant le paiement. Pour le moment, nous ne livrons pas aux Canaries, à Ceuta, à Melilla, à Madère, aux Açores ni hors de l'UE.

Puis-je les retourner si elles ne me plaisent pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours calendaires pour les retourner sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si les lunettes arrivent défectueuses ou ne sont pas celles que vous avez commandées. Tous les détails figurent sur la page consacrée aux retours.

Et si elles arrivent défectueuses ?

Écrivez-nous à info@polenegafas.com avec le numéro de commande et quelques photos. La garantie légale est de trois ans à compter de la livraison et ne vous coûte rien.

Comment les nettoyer sans les rayer ?

Rincez le verre à l'eau pour éliminer la poussière et séchez-le avec le chiffon en microfibre. Nettoyer à sec avec un mouchoir ou avec votre t-shirt est la cause la plus fréquente des rayures.

Puis-je payer contre remboursement ?

Non. Nous acceptons la carte bancaire, Bizum et le virement bancaire.

J'ai une autre question

Écrivez-nous à info@polenegafas.com ou appelez-nous au 614 270 936, nous vous répondrons.