Conditions générales de vente

Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Les présentes conditions régissent l'achat de produits sur polenegafas.com, site dont le titulaire est KLARICK LENS S.L. (NIF B05573274), dont le siège social se trouve à l'adresse suivante : C/ Alcalde Cristóbal Ortega Navarro, nº 3, Portal 5, Bajo B, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga).

En confirmant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Nous vous recommandons de les lire et d'en conserver une copie.

À qui vendons-nous

Nous vendons à des consommateurs et usagers âgés de 18 ans ou plus disposant de la capacité juridique de contracter. Ce site n'est pas un site de vente en gros.

Les produits

Nous vendons des lunettes de soleil. Tous nos modèles sont équipés d'un filtre solaire de catégorie 3 avec protection contre les ultraviolets UV400 et portent le marquage CE exigé par le Règlement (UE) 2016/425 relatif aux équipements de protection individuelle.

Les lunettes de soleil que nous vendons ne sont pas des lunettes correctrices et ne remplacent pas une correction optique prescrite. Elles ne sont pas destinées à l'observation directe du soleil ni à la protection contre un rayonnement artificiel intense.

Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable.

Lorsqu'un prix barré apparaît à côté du prix de vente, le prix barré est le prix de référence antérieur du produit et l'autre est le prix auquel il est vendu à ce moment-là.

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués avant que vous ne confirmiez la commande. La livraison en Espagne péninsulaire est gratuite ; celle vers d'autres destinations, lorsqu'elles sont disponibles, dépend du pays et s'affiche au cours du processus de commande.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix, mais le prix applicable à votre achat est toujours celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

Comment passer commande

1. Vous choisissez le produit et la couleur, et vous l'ajoutez au panier. 2. Vous saisissez vos informations de livraison et de facturation. 3. Vous choisissez le mode de paiement et vous confirmez. 4. Vous recevez un e-mail de confirmation avec le détail de la commande.

Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande. Si nous détectons une erreur matérielle manifeste dans le prix ou une commande présentant des indices de fraude, nous pouvons ne pas l'accepter, en vous en informant et en vous remboursant tout montant encaissé.

Modes de paiement

• Carte de crédit ou de débit, via une passerelle de paiement sécurisée. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte.
• Bizum, depuis l'application de votre banque, sur la même page de paiement sécurisée.
• Virement bancaire. La commande est réservée et préparée dès que nous avons confirmé la réception du paiement. Si nous ne recevons pas le paiement dans un délai de 7 jours calendaires, la commande est annulée.

Si nous devions à un moment donné appliquer un supplément pour l'utilisation d'un moyen de paiement particulier, nous vous l'indiquerions expressément avant que vous ne confirmiez l'achat, et jamais au-delà du coût que ce moyen de paiement représente pour nous.

Disponibilité et livraison

Nous préparons les commandes les jours ouvrés. Les délais et les zones de livraison sont détaillés sur la page consacrée à la livraison.

Si un produit n'était plus disponible après l'acceptation de votre commande, nous vous en informerons et vous pourrez choisir entre attendre ou annuler l'achat avec remboursement intégral du montant.

La livraison est réputée effectuée lorsque vous recevez le produit à l'adresse indiquée. Vérifiez le colis à sa réception et, s'il arrive endommagé, signalez-le au transporteur et prévenez-nous.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter de votre achat sans avoir à vous justifier. La procédure est expliquée sur la page consacrée aux retours, qui fait partie des présentes conditions.

Garantie légale

Les produits bénéficient de la garantie de conformité prévue par la loi : trois ans à compter de la livraison pour les biens achetés à partir du 1er janvier 2022.

Si le produit n'est pas conforme, vous avez le droit d'obtenir sa mise en conformité sans frais par réparation ou remplacement et, le cas échéant, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Écrivez-nous à info@polenegafas.com en décrivant le problème et en joignant des photographies et le numéro de commande.

La garantie ne couvre pas l'usure normale due à l'utilisation, les dommages causés par des chocs, des chutes ou une utilisation inappropriée, ni les rayures dues à un nettoyage incorrect des verres.

Facturation

Vous recevrez le justificatif d'achat par e-mail. Toutes les commandes donnent lieu à une facture complète, établie avec le numéro d'identification fiscale et les données de facturation que vous indiquez lors de la commande.

Réclamations et règlement des litiges

Vous pouvez adresser toute réclamation à info@polenegafas.com ou par téléphone au 614 270 936. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser aux organismes de consommation de votre communauté autonome ou aux commissions d'arbitrage de la consommation (juntas arbitrales de consumo).

KLARICK LENS S.L. n'adhère pas actuellement au système d'arbitrage de la consommation (Sistema Arbitral de Consumo) ni à aucune autre entité de règlement extrajudiciaire des litiges. Cela ne limite en rien vos droits : vous pouvez également vous adresser aux organismes de consommation ou aux tribunaux.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, en particulier par le Décret royal législatif 1/2007 portant approbation du texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers (Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.