Spedizioni
Dove spediamo
- Spagna peninsulare: spedizione gratuita, senza importo minimo.
- Altre destinazioni (Baleari, Portogallo e paesi dell'Unione europea): le stiamo attivando gradualmente. Durante l'acquisto, nel campo «Paese» compaiono solo quelle servite in quel momento, e il relativo costo è indicato prima del pagamento.
Per il momento non spediamo alle Canarie, a Ceuta, Melilla, Madera, nelle Azzorre né in paesi al di fuori dell'Unione europea.
Gli ordini per la Spagna peninsulare sono consegnati da TIPSA.
Tempi
Prepariamo gli ordini nei giorni lavorativi. Tempi abituali dalla conferma dell'ordine:
- Spagna peninsulare: da 2 a 4 giorni lavorativi.
- Altre destinazioni: tra 3 e 8 giorni lavorativi, a seconda del paese.
Gli ordini pagati con bonifico vengono preparati quando confermiamo l'accredito, quindi il termine decorre da quel momento.
Questi sono i tempi abituali, non un impegno preciso: possono allungarsi nei periodi di forte domanda o per disguidi del corriere. Se vediamo che il tuo ordine subirà un ritardo significativo, ti avvisiamo.
Tracciamento
Quando il corriere ritira il pacco, ti inviamo un'e-mail con il numero di spedizione e un link per seguirla.
Se c'è un problema con la consegna
- Il pacco arriva danneggiato: fallo presente al corriere al momento della consegna e scrivici a info@polenegafas.com con delle fotografie. Lo risolviamo noi.
- Non sei in casa: il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna o ti indicherà un punto di ritiro.
- L'ordine non arriva nei tempi previsti: scrivici e faremo reclamo al corriere.
Se non ti consegniamo l'ordine entro il termine concordato, puoi chiederci di consegnarlo entro un termine supplementare adeguato alle circostanze e, se anche questo non viene rispettato, risolvere il contratto e riavere il tuo denaro.
Indirizzo di spedizione
Controlla l'indirizzo prima di confermare l'ordine. Se noti un errore, avvisaci al più presto a info@polenegafas.com: se il pacco non è ancora partito, possiamo correggerlo.
Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026.