Versand
Wohin wir liefern
- Spanisches Festland: kostenloser Versand, ohne Mindestbestellwert.
- Andere Ziele (Balearen, Portugal und Länder der Europäischen Union): Wir schalten sie nach und nach frei. Im Bestellvorgang erscheinen unter „Land“ nur die Ziele, die zum jeweiligen Zeitpunkt beliefert werden, und die Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt.
Derzeit liefern wir nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta, Melilla, Madeira, auf die Azoren oder in Länder außerhalb der Europäischen Union.
Bestellungen auf das spanische Festland werden von TIPSA zugestellt.
Lieferzeiten
Wir bereiten die Bestellungen an Werktagen vor. Übliche Lieferzeiten ab Bestellbestätigung:
- Spanisches Festland: 2 bis 4 Werktage.
- Andere Ziele: 3 bis 8 Werktage, je nach Land.
Per Überweisung bezahlte Bestellungen werden vorbereitet, sobald wir den Zahlungseingang bestätigt haben; die Frist beginnt daher erst ab diesem Zeitpunkt.
Dies sind die üblichen Lieferzeiten, keine exakte Zusage: Sie können sich in Zeiten hoher Nachfrage oder durch Störungen beim Transportunternehmen verlängern. Wenn wir sehen, dass sich Ihre Bestellung erheblich verzögert, informieren wir Sie.
Sendungsverfolgung
Sobald das Transportunternehmen das Paket abholt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wenn es ein Problem mit der Lieferung gibt
- Das Paket kommt beschädigt an: Lassen Sie dies bei Erhalt vom Transportunternehmen vermerken und schreiben Sie uns mit Fotos an info@polenegafas.com. Wir kümmern uns darum.
- Sie sind nicht zu Hause: Das Transportunternehmen hinterlässt eine Benachrichtigung und versucht eine zweite Zustellung oder nennt Ihnen eine Abholstelle.
- Die Bestellung kommt nicht fristgerecht an: Schreiben Sie uns, und wir reklamieren dies beim Transportunternehmen.
Liefern wir die Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist, können Sie verlangen, dass wir innerhalb einer den Umständen angemessenen zusätzlichen Frist liefern, und, wenn auch diese nicht eingehalten wird, den Vertrag beenden und Ihr Geld zurückerhalten.
Lieferadresse
Prüfen Sie die Adresse, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, teilen Sie uns dies so schnell wie möglich an info@polenegafas.com mit: Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse korrigieren.
Letzte Aktualisierung: 9. Oktober 2026.