Rücksendungen

Wenn die Brille nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie zurückgeben. Hier erfahren Sie, wie das geht und welche Rechte Sie haben.

Sie haben 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen

Als Verbraucher haben Sie das Recht, den Kauf binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Produkt erhalten. Wird die Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten.

So funktioniert die Rücksendung

1. Benachrichtigen Sie uns innerhalb der Frist per E-Mail an info@polenegafas.com oder telefonisch unter 614 270 936. Sie können das unten stehende Formular verwenden, müssen es aber nicht: Es genügt, dass Sie Ihren Entschluss zum Widerruf eindeutig erklären. 2. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse und wie Sie das Produkt versenden. 3. Senden Sie uns das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage, nachdem Sie uns Ihren Entschluss mitgeteilt haben, zurück.

In welchem Zustand die Brille zurückkommen muss

Senden Sie sie vollständig zurück, mit allem Zubehör und, wenn möglich, in der Originalverpackung. Sie dürfen sie anprobieren, um zu prüfen, ob sie Ihnen passt, so wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden; Sie sollten sie jedoch nicht über das dafür notwendige Maß hinaus benutzen.

Weist das Produkt eine Beeinträchtigung auf, die über diese Prüfung hinausgeht, können wir den entsprechenden Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Kosten der Rücksendung

Wenn Sie den Kauf widerrufen – d. h. wenn Sie die Brille einfach zurückgeben, weil Sie es sich anders überlegt haben –, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an uns. Wir weisen Sie hier, vor dem Kauf, darauf hin, wie es das Gesetz verlangt.

Sie können sie auf jedem Ihnen genehmen Weg versenden. Wenn es für Sie bequemer ist, dass wir die Abholung organisieren, schreiben Sie uns, und wir nennen Ihnen vorab den Betrag; in diesem Fall würde er von der Erstattung abgezogen.

Für den Widerruf erheben wir keine Strafgebühr und keinen zusätzlichen Abzug: Sie erhalten den vollen gezahlten Preis zurück, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Wenn das Produkt mangelhaft angekommen ist oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, kostet Sie die Rücksendung in keinem Fall etwas.

Wann Sie Ihr Geld erhalten

Wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge, einschließlich etwaiger ursprünglicher Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbaren. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.

Mangelhafte Produkte

Hat das Produkt einen Herstellungsfehler, handelt es sich nicht um einen Widerruf, sondern um die gesetzliche Gewährleistung, und dafür haben Sie drei Jahre ab Lieferung Zeit. Schreiben Sie uns an info@polenegafas.com mit der Bestellnummer und Fotos des Mangels, und wir lösen das Problem kostenlos für Sie.

Widerrufsformular

Sie müssen es nicht verwenden, aber wenn es für Sie bequemer ist, können Sie diesen Text kopieren und an uns senden:

An KLARICK LENS S.L., C/ Alcalde Cristóbal Ortega Navarro, nº 3, Portal 5, Bajo B, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), info@polenegafas.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts: [PRODUKT UND FARBE]. Bestellnummer [BESTELLNUMMER], erhalten am [EMPFANGSDATUM]. Name des Verbrauchers: [NAME]. Anschrift des Verbrauchers: [ANSCHRIFT]. Datum: [DATUM].

Letzte Aktualisierung: 11. September 2026.